■研修内容

★ 接遇指導の基礎知識・・・なぜ接遇が必要か
★ サービスの向上と顧客満足・・・お客様の視点から見たサービス
★ 指導者としてのマナーの基本・・・マナーとは
★ インストラクターとしての基礎技術
★ 接遇ロールプレイング実習
★ インストラクターとしてのコミュニケーション技術・・・スピーチトレーニング実習
★ レッスンプランを考える






▲研修の模様（前半）










▲研修の後半は個々の話し方をビデオ等で検証しました。


講師は潮先　恵美子氏(アイエフアカデミー代表・ユーザ協会契約講師）