マルチメディアをはじめとするテレコムに関する新商品、新サービスや新技術などの最新情報を機関誌・講演会・イベントなどで迅速・的確にお届けします。

■多彩で充実した講演会。経営者に好評「情報通信セミナー」
経営者対象の「情報通信セミナー」では、多彩な講師陣を招いて、情報通信・経営経済など幅広いテーマで講演会を開催。また、経営者対象の「情報通信トップセミナー」管理者対象の「情報通信活用セミナー」「マルチメディアセミナー」も好評です。

■最新・高度の情報を機関誌などを通じてお手元に
自社では入手しにくい最新・高度の情報をユーザ協会独自のネットワークで収集し、お手元へ迅速・的確にお届けします。マルチメディアやオープン・コンピュータ・ネットワークなど、情報通信に関する最新情報などは機関誌で定期的に、また新製品や新技術を紹介するパンフレットや展示会の案内も随時お届けします。

	先端情報誌 ｢テレコム･フォーラム｣ 一般ではなかなか入手しにくい最新の情報通信の動向や、ユーザの利用事例などを掲載した機関紙｢テレコム･フォーラム｣を毎月でお届けしています。 IT導入の成功事例、有用なアプリケーション事例などの情報源として興味深く読める内容が満載です。

	ネット上からもユーザ協会の情報発信 インターネットにホームページを開き、ユーザー協会の活動を紹介するとともに、情報通信に関する最新情報を発信･受信しています。 地域情報や無料相談コーナー、豊富な会員特典のご紹介など充実のコンテンツです。

	メールマガジンでも最新情報をどうぞ 新しい情報発信メディアの１つとして、ユーザ協会会員向けのメールマガジン。 毎月１５日に発行。｢テレコム･フォーラム｣やホームページと併せてご覧いただければ、常に最新の情報を得ることが可能です。

コンサルティング活動の推進 情報通信事業者によるコンサルティングや専門家のアドバイスは何よりの指針。 より実務に近いところで適切な支援を受けることが可能です。 最新の情報通信技術に関するよろず相談窓口 情報通信事業者の協力を得てIT関連の無料相談窓口を開設しています。 ITやブロードバンドに関する質問を受け付けその導入について、機能やコストの面からも、最適なシステムの構築を支援してまいります。 協会、事業者の相互協力でコンサルティング 専門家が会員企業の調査やヒヤリングを行い、通信事情をハード･ソフト両面から総合的に診断する｢経営診断｣･｢情報通信システム診断｣を実施。 企業がかかえる課題などを専門的な視点から指摘、最良のプランをご提案します。

ユーザーニーズに即応できるセミナーや講演会の開催 日々移り変わる情報の流れの中で、何が必要なのか、何をめざせばいいのか。 講演会、セミナーや講習会は、そんな疑問を解消するのに最適の場です。 経営戦略の指針をはじめ、様々な疑問にお答え ブロードバンドセミナーを全国各地で開催し、好評を得ています。 またその内容はホームページ上でも公開。 ブロードバンド時代における企業のIT活用のノウハウなどを交えながら、実体験やセミナーを通じてお伝えしています。 講習会でIT装備化の促進をバックアップ 会員の皆さまのご要望にあわせた会員企業向けのパソコン教育、ホームページ作成講座などの講習会です。 企業の情報通信システムの主流となるであろうIT･情報通信に関する最新情報や各種アプリケーションの紹介なども行います。 ブロードバンドを体験し、より身近なものに 全国規模でブロードバンドの体験･導入事例研究会を開催します。 様々な分野から最新情報をピックアップして迅速にご提供。 通信アナリストなどからアプリケーション事例をまじえて、高速･広帯域時代の情報通信技術をより身近に感じていただける研究会です。

CS経営の実践を目指して お客様の顔が見えづらい時代、だからより以上に顧客満足度を意識した対応を! テレコミュニケーション能力の向上を多様なプログラムでサポートします。 時代に対応した電話応対スキルのために 電話応対教育のさらなるレベルアップを図ることを目的として、講師陣の全国的な充実と、ネットワークづくりを推進しています。 また、ビジネス電話応対マナー研修会の開催や、専門講師などの紹介や斡旋も行います。 「今」にふさわしい電話応対向上を 各種の電話応対セミナーを開催し、その成果を｢電話応対コンクール｣の実施を通じて評価･表彰。 また専門家による、企業の電話応対診断｢企業電話応対(CRM)コンテスト｣では優秀企業の表彰も行っています。

次代を考えた研修・教育システム 情報化がいくら進展しても、基本的なマナー等は依然重要。ユーザー協会では、今、そして次の時代にふさわしい電話応対･研修事業の充実に努めています。 IT時代に即した電話応対サービスを推奨 「CTI（Computer Telephony Integration）システム」を導入したコールセンターでの電話応対等の研修会、および「CTI･CRM（Customer Relationship Management）ソリューションセミナー」を実施しています。 多彩なツールを使って技能向上のお手伝いを ドラマで考える実践教育メディアVTR、微妙なニュアンスまで伝わる音声メディアCD、各種出版物など、CS向上のための使いやすい様々なツールをご用意。 電話オペレーター技能検定による認定証も発行します。

各種メディアの教育ツール

ドラマで考える実践教育メディア･VTR、 微妙なニュアンスまで伝わる音声メディア･CD。 CS向上のための使いやすい様々なツールを用意し、会員特別価格で発売しています。

NTTからの感謝状授与など

大阪地区協会の定期総会・講演会の模様 平成22年5月25日39回目となる恒例の定期総会を行いました。総会のあとの第2部では、片山さつき氏を招いての講演を開催いたしました。

大阪地区協会の定期総会・講演会の模様 平成20年5月20日37回目となる恒例の定期総会を行いました。総会のあとの第2部では、ゴルフレッスンプロの江連忠氏による講演が行われました。

大阪地区協会の定期総会・講演会の模様 平成19年5月25日36回目となる恒例の定期総会を行いました。総会のあとの第2部では、タレントで作家の遙洋子氏による講演が行われました。

大阪地区協会の定期総会・講演会のもよう 平成18年5月26日（金）に開催された定期総会・講演会。多数のご参加、ありがとうございました。

（財）日本電信電話ユーザ協会（大阪支部）の会員交流「ゆーざ倶楽部」

会員皆様の交流の場としてご活用ください。 （財）日本電信電話ユーザ協会 大阪支部では、会員企業の皆様のホームページを「出合いの広場『ゆーざ倶楽部』」（当ページ）にて、紹介中。 ※掲載情報により発生した取引・交渉・支払い等に関してのトラブルは、各企業様間にて対応をお願いいたします。 ご利用いただいている皆様にとって、お役立ちサイトとして有効活用いただければ幸いです。